星雲對於利害關係人之定義係具對組織營運產生影響或受組織影響之內、外部團體或個人。根據上述原則,員工、供應商、股東及客戶係星雲辨認的利害關係人。
星雲透過內部與外部等不同溝通管道,收集以上利害相關者回饋的資訊,也參考國際趨勢與規範、客戶要求、同業做法,鑑別各利害相關者所關切之議題,列式各議題回應性與溝通做法。
星雲並設有各種溝通及申訴管道,供其詢問及發表意見,以瞭解利害關係人之合理期望及需求,並提供回應機制,處理利害關係人所關切之議題。
利害關係人 | 議題回應性/溝通做法 |
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員工 | 本公司依據勞基法等相關法令訂有工作規則,保障員工應有之權益,並於公司獲利時,依章程將公司營運成果與員工分享並分派員工酬勞,亦利用員工認股權、庫藏股等酬勞員工制度,留任員工,使員工得以長期與公司一同發展與成長,以創造公司、員工、股東三贏之局面。 本公司已依照職工福利條例設立職工福利委員會,提供多項職工福利政策予員工,且為員工投保團險以提供適度之保障,以創造和諧之工作環境,豐富員工生活。此外,本公司重視員工意見,另設有內部員工意見箱供員工發表意見。每年定期雙向績效面談,建立與主管雙向溝通。 |
供應商 | 本公司依平等互惠原則與供應商建立穩定夥伴關係,以確保公司供應鏈之穩定,並以不定期拜訪供應商或會議方式討論產品交期及供貨品質等資訊回饋。各合作夥伴們也要遵守供應鏈的社會責任。 |
股東 | 本公司以保障股東權益為最大目標,公平對待所有股東,定期召開法人說明會和股東常會,於會議上回覆股東所關切議題,並依相關規定及時允當於「公開資訊觀測站」揭露各項財務、業務、內部人持股異動情形等公司重大訊息。公司網站設立股東專區及投資人訊息專區將最新股東會資料、財報等訊息即時揭露,加強資訊揭露及保障投資人權益。 |
客戶/消費者 | 透過公司網站和信箱保持聯繫,利害關係人得與公司進行溝通、建言,以維護應有之合法權益。客戶可了解星雲環境與社會責任面相關資訊,客戶亦透過產品使用與採買經驗了解星雲產品於各項法規符合度,與客戶緊密聯繫,透過不定期拜訪客戶與各式的會議形式增加彼此的認知,深入了解客戶需求,提供客製規格,強化技術服務,以提升產品品質,並即時回應客戶需求,加強客戶滿意度。 |