星云对于利害关系人之定义系具对组织营运生成影响或受组织影响之内、外部团体或个人。根据上述原则,员工、供应商、股东及客户系星云辨认的利害关系人。
星云透过内部与外部等不同沟通管道,收集以上利害相关者回馈的信息,也参考国际趋势与规范、客户要求、同业做法,鉴别各利害相关者所关切之议题,列式各议题回应性与沟通做法。
星云并设有各种沟通及申诉管道,供其询问及发表意见,以了解利害关系人之合理期望及须求,并提供回应机制,处理利害关系人所关切之议题。
利害关系人 | 议题回应性/沟通做法 |
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员工 | 本公司依据劳基法等相关法令订有工作槼则,保障员工应有之权益,并于公司获利时,依章程将公司营运成果与员工分享并分派员工酬劳,亦利用员工认股权、库藏股等酬劳员工制度,留任员工,使员工得以长期与公司一同发展与成长,以创造公司、员工、股东三赢之局面。 本公司已依照职工福利条例设立职工福利委员会,提供多项职工福利政策予员工,且为员工投保团险以提供适度之保障,以创造和谐之工作环境,丰富员工生活。此外,本公司重视员工意见,另设有内部员工意见箱供员工发表意见。每年定期双向绩效面谈,创建与主管双向沟通。 |
供应商 | 本公司依平等互惠原则与供应商创建稳定伙伴关系,以确保公司供应链之稳定,并以不定期拜访供应商或会议方式讨论产品交期及供货品质等信息回馈。各合作伙伴们也要遵守供应链的社会责任。 |
股东 | 本公司以保障股东权益为最大目标,公平对待所有股东,定期召开法人说明会和股东常会,於会议上回覆股东所关切议题,并依相关槼定及时允当於“公开信息观测站”揭露各项财务、业务、内部人持股异动情形等公司重大消息。公司网站设立股东专区及投资人消息专区将最新股东会数据、财报等消息即时揭露,加强信息揭露及保障投资人权益。 |
客户/消费者 | 透过公司网站和信箱保持联系,利害关系人得与公司进行沟通、建言,以维护应有之合法权益。客户可了解星云环境与社会责任面相关信息,客户亦透过产品使用与采买经验了解星云产品於各项法槼符合度,与客户紧密联系,透过不定期拜访客户与各式的会议形式增加彼此的认知,深入了解客户须求,提供客制槼格,强化技术服务,以提升产品品质,并即时回应客户须求,加强客户满意度。 |